Thực hiện Kế hoạch số 2045/KH-BVHTTDL ngày 9.5.2025 của Bộ VHTTDL về tăng cường kỷ cương, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong hoạt động lữ hành, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu đã dẫn đầu đoàn công tác làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp lữ hành tại thành phố Huế.

Tại buổi làm việc với Sở Du lịch Huế sáng 21.10, đoàn công tác tập trung kiểm tra việc thực thi các quy định theo Luật Du lịch 2017: Cấp phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, quản lý hướng dẫn viên, công nhận khu/điểm du lịch, công tác thanh tra - kiểm tra và cập nhật dữ liệu lên hệ thống quản lý trực tuyến.

Đây là những nội dung cốt lõi nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh dịch vụ du lịch minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững.

Theo báo cáo của Sở Du lịch Huế: Tính đến tháng 9.2025, Huế đã cấp 3.739 thẻ hướng dẫn viên (2.604 thẻ quốc tế, 1.135 thẻ nội địa), đồng thời rà soát, thu hồi thẻ với những trường hợp vi phạm.

Địa phương hiện có 87 doanh nghiệp và văn phòng lữ hành hoạt động, trong đó 65 đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế đủ điều kiện theo quy định. Các doanh nghiệp đều đã được cập nhật trên cổng thông tin quản lý lữ hành quốc gia.

9 tháng năm 2025, Huế đón 4,984 triệu lượt khách, tăng hơn 62,6% so với cùng kỳ; khách quốc tế đạt 1,402 triệu lượt, tăng 40,7%; tổng thu từ du lịch gần 9.643,9 tỉ đồng, tăng 54,5%.

Đây là mức tăng trưởng tích cực, song cũng đặt ra yêu cầu siết chặt hơn công tác quản lý điểm đến, chất lượng dịch vụ, hạ tầng phục vụ và năng lực điều hành của doanh nghiệp.

Huế hiện có 16 điểm du lịch được công nhận theo Luật Du lịch; 899 cơ sở lưu trú với tổng 14.326 phòng. Trong đó, 205 khách sạn, 25 khách sạn từ 3 - 5 sao với 3.486 phòng, cho thấy năng lực đón khách đang mở rộng nhưng cũng cần được kiểm soát về tiêu chuẩn, an toàn, môi trường và đào tạo nhân lực.

Công tác đào tạo, chuẩn hóa nguồn nhân lực được thực hiện thường xuyên. Trong năm 2025, Huế tổ chức 2 khóa cập nhật kiến thức cho 226 hướng dẫn viên, cùng các lớp tập huấn chuyển đổi số, sử dụng hệ thống báo cáo thống kê du lịch cho doanh nghiệp lưu trú, lữ hành và điểm đến. Đây là bước đi phù hợp với yêu cầu đổi mới quản trị điểm đến và du lịch thông minh.

Tại Trường Đại học Phú Xuân, đoàn công tác đã kiểm tra việc tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn và điều hành du lịch nhằm bảo đảm đầu vào nhân lực lữ hành đúng chuẩn, đúng quy định pháp luật.

Đại diện Sở Du lịch Huế nhấn mạnh: Thanh tra, kiểm tra phải đi vào thực chất, chứ không dừng lại ở hồ sơ. Trong 9 tháng, Huế đã thực hiện 3 cuộc kiểm tra đột xuất, 1 cuộc kiểm tra theo kế hoạch và 1 cuộc thanh tra chuyên ngành, với 38 tổ chức và 52 cá nhân.

Các nội dung tập trung vào việc chấp hành quy định về lữ hành, hướng dẫn viên, bảo hiểm du lịch, hợp đồng khách du lịch và báo cáo thống kê.

Việc trực tiếp đến doanh nghiệp, trường đào tạo cho thấy cách tiếp cận của ngành đã chuyển từ “quản lý hành chính” sang “quản trị điểm đến”, vừa giám sát, vừa hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.

Qua làm việc, đoàn công tác ghi nhận nỗ lực của địa phương, song cũng lưu ý một số yêu cầu: Tiếp tục hoàn thiện dữ liệu số du lịch; Chuẩn hóa quy trình cấp phép, hậu kiểm lữ hành và hướng dẫn viên; Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch di sản gắn với cộng đồng và nông thôn; Đẩy mạnh liên kết vùng với Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung.

Tăng cường thanh tra để ngăn ngừa cạnh tranh không lành mạnh, chấn chỉnh hướng dẫn viên chui, tour giá rẻ kém chất lượng.

Cuộc kiểm tra lần này đặt trọng tâm vào việc tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch, đồng thời với mục tiêu hỗ trợ địa phương định hình một môi trường du lịch minh bạch, chuyên nghiệp, có năng lực cạnh tranh lâu dài.