Theo UBND TP Đà Nẵng, những năm gần đây, du lịch thành phố tăng trưởng mạnh mẽ, đóng góp quan trọng vào kinh tế - xã hội. Các hoạt động xúc tiến, quảng bá, kích cầu được triển khai bài bản, góp phần nâng tầm hình ảnh điểm đến và thu hút lượng khách lớn. Trong bối cảnh địa giới hành chính mở rộng, quy mô dân số và phạm vi quản lý ngày càng lớn, thành phố yêu cầu các cơ quan chức năng phối hợp đồng bộ, tránh chồng chéo, tạo môi trường du lịch thân thiện, an toàn và có trách nhiệm, góp phần xây dựng du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn.

UBND TP Đà Nẵng giao Sở VHTTDL chủ trì, phối hợp các ngành tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm vi phạm để nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn cho du khách. Tiếp tục triển khai Bộ tiêu chí Du lịch xanh và Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch "Da Nang Smile" đến các doanh nghiệp, khu, điểm du lịch phát triển mô hình du lịch xanh, bền vững.

Trung tâm Hỗ trợ Du khách và Tổ phản ứng nhanh tiếp tục phát huy vai trò, đảm bảo tiếp nhận, xử lý phản ánh kịp thời; cung cấp thông tin, hỗ trợ du khách qua hệ thống thông tin điện tử, ấn phẩm quảng bá. Thành phố cũng giao nhiệm vụ cho các cơ quan phối hợp tổ chức các đoàn kiểm tra liên ngành về giá cả, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy, môi trường, nước sạch, niêm yết giá; xử lý tình trạng hàng giả, hàng nhái, gian lận thương mại tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

Bên cạnh đó, giao Sở Tài nguyên và Môi trường có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp và người dân thực hiện đúng quy định bảo vệ môi trường. Phối hợp tổ chức các chiến dịch truyền thông cộng đồng như "Du lịch xanh", "Du lịch không rác thải nhựa", "Ngày Chủ nhật xanh", "Làm sạch bãi biển, dòng sông, khu rừng..." đưa vào trong nhiệm vụ Đề án "Xây dựng Đà Nẵng - Thành phố môi trường".

Công an TP Đà Nẵng được giao tăng cường quản lý an ninh trật tự, đảm bảo an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn, xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm an ninh quốc gia, gây mất trật tự an toàn xã hội. Đồng thời siết chặt quản lý hoạt động xuất nhập cảnh, lưu trú của người nước ngoài; nâng cao hình ảnh lực lượng công an thân thiện, văn minh trong ứng xử với du khách.

Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu chịu trách nhiệm trước UBND thành phố trong công tác quản lý, phát triển và bảo vệ môi trường du lịch trên địa bàn thuộc phạm vi quản lý của địa phương. Tăng cường tổ chức tuyên truyền, phổ biến sâu rộng nhằm nâng cao nhận thức cho cộng đồng dân cư và du khách về các quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ môi trường và các văn bản có liên quan; đồng thời hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện đúng quy định về bảo vệ môi trường và tham gia các hoạt động giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội, ứng xử văn minh, thân thiện với du khách; cam kết không tham gia hoặc tiếp tay cho hành vi xâm hại khách du lịch tại các khu, điểm du lịch.

Triển khai giải quyết dứt điểm tình trạng môi giới, chèo kéo, mời chào, bán hàng rong, xin ăn biến tướng; người lợi dụng hoặc mang theo trẻ em, người khuyết tật, người cao tuổi để bán hàng rong, kết hợp xin ăn trên địa bàn gây phiền hà cho du khách; có giải pháp giảm thiểu ô nhiễm tiếng ồn tại các khu, điểm du lịch; quy hoạch, sắp xếp khu vực phù hợp bán hàng ăn vặt, hàng lưu niệm, hàng rong; kịp thời phát hiện và ngăn chặn các hoạt động du lịch trái phép có nguy cơ gây tai nạn cho khách du lịch. Triển khai công tác đảm bảo an ninh trật tự, kiểm tra xử lý tình trạng móc túi, trộm cắp tài sản của du khách, nhất là tại các khu vực diễn ra sự kiện, lễ hội, nơi tập trung đông khách du lịch…/.